尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

一、每走一步，首先想到的是客户，服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。

       1,应站在客户的立场心

       2,完善服务系统

       3,高度重视客户意见

       4,建立一切以客户为中心的标准

二、客户满意三要素;

       1,商品满意:指客户对商品品质的满意。

       2,服务满意:指客户对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久客户"。

       3,企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

三、5S理念

       “5S”是指“微笔(SMILE1，讯速[SPEED1，诚实(SINCERITY1。灵巧(SMART)研究(STUDY]"五个词语英文首字母的编写，“5S"理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。

客户第一，服务为先。